As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade

31/05/2013 | Administração Geral, Gestão da Qualidade, Modelos de Documentos Quando atuamos na área da qualidade, precisamos ter um conhecimento (pelo menos básico) de diversas outras áreas, tais como Gestão de Pessoas, Compras, Comercial e, frequentemente, estatística. Precisamos trabalhar com dados, tabulá-los, tratá-los e apresentá-los de forma concisa, lógica e rápida. Podemos fazer uso de diversas ferramentas da qualidade para tal.

A seguir, vamos as ferramentas básicas da qualidade:

1. Diagrama de Pareto
2. Ishikawa ou Espinha de Peixe ou Causa e Efeito
3. Histograma
4. Folha de Verificação
5. Diagrama / Gráfico de Dispersão
6. Carta de Controle
7. Fluxograma

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